消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了積極復(fù)蘇，而在復(fù)蘇的背后，是被改變消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念的消費(fèi)者，這意味著零售企業(yè)迎來(lái)新增長(zhǎng)機(jī)遇的同時(shí)，也要重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，改變經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷力和銷售力，積極擁抱一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代！

近期，伯俊科技攜手兄弟企業(yè)有贊，在北京舉辦了新零售峰會(huì)，有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松，北京伯俊總經(jīng)理樊紅艷等共同出席會(huì)議，暢談消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷，學(xué)習(xí)優(yōu)秀實(shí)踐案例。

本次會(huì)議吸引了眾多行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員及專家與會(huì)，多位嘉賓受邀作了非常精彩的分享，與會(huì)人員就新零售業(yè)務(wù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了廣泛討論和深層次交流。

北京伯俊總經(jīng)理樊紅艷表示，她對(duì)于各位參會(huì)嘉賓的到來(lái)表示感謝，并希望大家在此次峰會(huì)中能夠互相交流、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，攜手共贏，一起積極地探索零售行業(yè)前進(jìn)的道路。

△ 北京伯俊總經(jīng)理 樊紅艷

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松分享了有贊新零售解決方案與實(shí)踐。在他看來(lái)，過(guò)去十年里有贊幫助很多商家構(gòu)建了私域經(jīng)營(yíng)的陣地，讓商家通過(guò)經(jīng)營(yíng)用戶來(lái)獲得更好的收入。

而在過(guò)去三年里，有贊新零售把這件事情延伸到線下，延伸到門(mén)店場(chǎng)景里。在這個(gè)過(guò)程中，有贊發(fā)現(xiàn)有很多效率、銷售、營(yíng)銷等方方面面的需求需要去解決，為此推出了基于數(shù)字化系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一站式解決方案。

△ 有贊聯(lián)合創(chuàng)始人 崔玉松

伯俊零售行業(yè)線專家、咨詢中心負(fù)責(zé)人馬甜以《零售增長(zhǎng)引擎：全渠道一盤(pán)貨》為題，她認(rèn)為庫(kù)存是零售的核心問(wèn)題。尋求增長(zhǎng)的零售企業(yè)往往會(huì)面臨兩個(gè)挑戰(zhàn)，一是業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)時(shí)如何保證庫(kù)存的有效支持，二是開(kāi)展全渠道業(yè)務(wù)時(shí)如何快速打通渠道間的庫(kù)存數(shù)據(jù)。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)一盤(pán)貨要分為“三步走”：第一是聚，即將各實(shí)體倉(cāng)庫(kù)存進(jìn)行聚合，由總部統(tǒng)一管理；第二是分，即根據(jù)店鋪屬性+商品屬性+商品生命周期管理，進(jìn)行庫(kù)存分配；第三是控，即以銷售情況驅(qū)動(dòng)庫(kù)存的自動(dòng)調(diào)配，以滿足特殊活動(dòng)需求、高業(yè)績(jī)店鋪需求等。

△ 伯俊零售行業(yè)線專家、咨詢中心負(fù)責(zé)人 馬甜

有贊新零售客戶成功總監(jiān)Rita在分享中指出了在以消費(fèi)者為中心構(gòu)建新零售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)是最重要的杠桿角色。她說(shuō)道，“零售正在發(fā)生劇變，然而導(dǎo)購(gòu)作為商家最直接跟消費(fèi)者溝通的崗位這一點(diǎn)不會(huì)變，導(dǎo)購(gòu)決定了消費(fèi)者在接收到產(chǎn)品信息后是否產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)預(yù)期，是否有好的購(gòu)物體驗(yàn)，以及對(duì)品牌是否滿意。”

△ 有贊新零售客戶成功總監(jiān) Rita

據(jù)中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)全渠道總監(jiān)慕濤介紹，他從2021年開(kāi)始加入中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)，負(fù)責(zé)旗下運(yùn)動(dòng)品牌Kappa的私域會(huì)員數(shù)字化增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，要提升收入和利潤(rùn)，服務(wù)的第一個(gè)對(duì)象是會(huì)員。慕濤指出，“我們要和會(huì)員發(fā)生觸達(dá)和溝通，要把新品上市和營(yíng)銷活動(dòng)這兩個(gè)事情通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷的方式觸達(dá)到會(huì)員，CRM是基本的配置，再進(jìn)階一點(diǎn)要能夠基于客戶的各種標(biāo)簽做自動(dòng)營(yíng)銷，這些能力就是和客戶溝通的能力，他能夠給你帶來(lái)利潤(rùn)?！?/span>

△ 中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)全渠道總監(jiān) 慕濤

朗姿新零售負(fù)責(zé)人張建軍介紹，早在2018年，朗姿就開(kāi)啟了新零售的布局，并且經(jīng)歷了“線上化”、“數(shù)字化”和“生態(tài)化”的三個(gè)階段。在過(guò)去幾年的新零售探索中，朗姿總結(jié)出一套從組織賦能，工具賦能、素材賦能、渠道賦能四個(gè)方面來(lái)破局的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這其中最關(guān)鍵的在于從“渠道思維”轉(zhuǎn)化為“客戶運(yùn)營(yíng)思維”，提升用戶的生命價(jià)值周期，圍繞門(mén)店和客戶服務(wù)，以在店和離店的思維進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)。

△ 朗姿新零售負(fù)責(zé)人 張建軍

未來(lái)，伯俊科技將基于自身經(jīng)驗(yàn)，融合有贊的IT技術(shù)、軟件工具等，以持續(xù)不斷的努力和付出，與有贊攜手并進(jìn)，砥礪前行，共贏未來(lái)，同時(shí)也將秉承自己的使命，用更多創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道一盤(pán)貨、企業(yè)信息化升級(jí)、開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)新引擎，持續(xù)為全行業(yè)客戶提供專屬定制的數(shù)字化解決方案！