如何通過(guò)會(huì)員活動(dòng)收集顧客的反饋意見(jiàn),以便門店不斷改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品?
通過(guò)會(huì)員活動(dòng)收集顧客的反饋意見(jiàn)對(duì)于門店來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)檫@不僅可以幫助門店了解顧客的需求和滿意度,還可以作為改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品的依據(jù)。結(jié)合伯俊科技的軟件,以下是具體的操作步驟和建議:1.**設(shè)置反饋環(huán)節(jié)**:-在會(huì)員活動(dòng)中專門設(shè)置一個(gè)環(huán)節(jié),鼓勵(lì)顧客提供反饋。這可以是活動(dòng)結(jié)束時(shí)的問(wèn)卷調(diào)查,或是活動(dòng)進(jìn)行中的即時(shí)反饋。-使用伯俊科技的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),在活動(dòng)前通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)郵件或短信,附帶反